{"id":5245,"date":"2019-07-09T22:15:48","date_gmt":"2019-07-09T20:15:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ruggit.dk\/contact\/"},"modified":"2022-08-04T12:57:01","modified_gmt":"2022-08-04T10:57:01","slug":"contact","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ruggit.dk\/fr\/contact\/","title":{"rendered":"Contact"},"content":{"rendered":"
[vc_row css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1639067587987{padding-top: 60px !important;padding-bottom: 60px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column][vc_column_text]\n

Contactez-nous<\/h1>\n

Si vous avez des questions sur la commande sur le site Web de Ruggit ou des questions sur votre commande, vous pouvez toujours contacter notre service client. Remplissez le formulaire de contact ci-dessous ou envoyez-nous un e-mail \u00e0 kontakt@ruggit.dk<\/a> – et nous vous r\u00e9pondrons dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_height=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb columns_placement=\u00a0\u00bbtop\u00a0\u00bb equal_height=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb content_placement=\u00a0\u00bbtop\u00a0\u00bb thb_column_padding=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1639067913457{padding-bottom: 60px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column offset=\u00a0\u00bbvc_col-lg-6″][vc_column_text]\n

Foire aux questions<\/h2>\n[\/vc_column_text][vc_tta_accordion active_section=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb collapsible_all=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbJe suis un nouveau client. Comment puis-je passer une commande?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1639067155345-0651c9d2-8793″][vc_column_text]\u00c9tape 1 \u2013 Trouver votre article:<\/b> localisez l’article que vous souhaitez acheter et choisissez la taille qui vous int\u00e9resse. Ajoutez l’article \u00e0 votre panier en cliquant sur le bouton \u00ab Ajouter au panier \u00bb. Vous pouvez ajouter de nombreux articles \u00e0 votre panier.
\n\u00c9tape 2 \u2013 Panier d\u2019achat:<\/b> lorsque vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 commander, cliquez sur \u00ab panier d’achat \u00bb. Vous pourrez visualiser votre commande. Utilisez votre code promotionnel sur ce site, si vous poss\u00e9dez un. Enfin cliquez sur le bouton \u00ab Commander \u00bbpour terminer votre achat.
\n\u00c9tape 3 – Commander:<\/b> Indiquez vos coordonn\u00e9es. Vous devez remplir toutes les cases marqu\u00e9es d\u2019une *. Si vous s\u00e9lectionnez \u00ab\u00a0GLS Parcel Shop\u00a0\u00bb, vous pouvez choisir entre les points relais les plus proches de votre adresse. Choisissez le mode de paiement que vous pr\u00e9f\u00e9rez et laissez un commentaire si n\u00e9cessaire. Sur cette page vous pourrez \u00e9galement vous abonner \u00e0 notre bulletin mensuel.
\n\u00c9tape 4 – Paiement:<\/b> Si vous choisissez de payer par carte de cr\u00e9dit, indiquez votre num\u00e9ro de compte et les autres informations n\u00e9cessaires. Le montant affich\u00e9 sur ce site est le montant que nous pr\u00e9l\u00e8verons sur votre compte. Si vous avez choisi de payer avec ViaBill, vous serez redirig\u00e9 vers leur page o\u00f9 vous devrez entrer vos informations. Vous pouvez en savoir plus sur le paiement via ViaBill ici<\/a><\/strong>. Appuyez sur \u00ab\u00a0Approuver\u00a0\u00bb pour finaliser l’achat.
\n\u00c9tape 5 \u2013 Livraison:<\/b> lorsque nous aurons trait\u00e9 votre commande, vous recevrez une confirmation de commande par message \u00e9lectronique. Lorsque nous exp\u00e9dierons votre commande, vous recevrez un autre message \u00e9lectronique contenant des informations vous permettant de suivre l\u2019\u00e9volution de votre commande. Ce message \u00e9lectronique est normalement envoy\u00e9 vers 17h 00 les jours ouvrables.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQuel est le d\u00e9lai de livraison?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1639067155353-a18f1809-4cbf\u00a0\u00bb][vc_column_text]99% du temps nous exp\u00e9dions les articles le jour o\u00f9 vous avez pass\u00e9 commande – si nous recevons votre commande avant 13 h 00 (jours ouvrables). Normalement, la commande est livr\u00e9e 1 \u00e0 2 jours apr\u00e8s. (S’applique aux commandes exp\u00e9di\u00e9es du lundi au jeudi)[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbY a-t-il des frais d’exp\u00e9dition?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1639067209930-252ef2cd-dd9d\u00a0\u00bb][vc_column_text]Ruggit paie les frais d’exp\u00e9dition, mais pas les retours. Nous attirons votre attention sur le fait que GLS Erhverv ne peut \u00eatre utilis\u00e9 que dans le cadre d’une livraison sur le lieu de travail. Nous envoyons \u00e9galement avec Post Danmark \u00e0 des adresses priv\u00e9es et professionnelles – le prix de cela d\u00e9pend du volume du colis.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbComment et o\u00f9 puis-je utiliser mon code promotionnel?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1639067209534-f755ee48-4dfb\u00a0\u00bb][vc_column_text]Cliquez sur \u00ab panier d’achat \u00bb et indiquez votre code promotionnel dans la case \u00ab Entrez votre code promotionnel \u00bb. Cliquez ensuite sur \u00ab Appliquer \u00bb pour d\u00e9duire la r\u00e9duction.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQuand mon compte sera d\u00e9bit\u00e9 du montant de ma commande Ruggit?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1639067208958-eb0ed395-f64a\u00a0\u00bb][vc_column_text]Lorsque vous effectuerez une commande, nous bloquons le montant correspondant sur votre compte bancaire. L’argent sera pr\u00e9lev\u00e9 sur votre compte lorsque vous recevrez votre commande. Veuillez noter que ces conditions ne s’appliquent pas lorsque vous commandez un tapis sur mesure ou que vous payez par l\u2019interm\u00e9diaire de VIABILL.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQuels moyens de paiement acceptez-vous?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1639067208402-15d75214-9424″][vc_column_text]MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, & American Express. Vous pouvez \u00e9galement payer avec MobilePay.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbPuis-je payer par virement bancaire?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1639067290653-d861eec7-5bb6″][vc_column_text]Nous n’acceptons pas les paiements par virement bancaire, en effet nos clients ne sont pas prot\u00e9g\u00e9s par la loi sur la protection des consommateurs danois lorsqu’ils effectuent des virements bancaires. Le syst\u00e8me d’opposition est d\u00e9crit dans les directives du m\u00e9diateur des consommateurs et vous donne, en tant que titulaire et payeur d’une carte de paiement, la possibilit\u00e9 de vous opposer \u00e0 un montant pr\u00e9lev\u00e9 sur votre compte dans le cadre d’achats sur Internet. Vous devez alors pouvoir pr\u00e9tendre que vous n’avez pas re\u00e7u l’article, que vous avez \u00e9t\u00e9 expos\u00e9 \u00e0 une utilisation abusive des coordonn\u00e9es, etc., tout comme l’objection ne doit pas \u00eatre imm\u00e9diatement rejet\u00e9e comme incorrecte.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQuand vais-je recevoir des informations concernant mon tapis de boule de feutre personnalis\u00e9?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1639067290036-35d3f046-214f\u00a0\u00bb][vc_column_text]Vous recevrez un message \u00e9lectronique lorsque nos artisans auront commenc\u00e9 \u00e0 le fabriquer, un autre message \u00e9lectronique lorsqu’il sera exp\u00e9di\u00e9 du N\u00e9pal vers le Danemark, et un troisi\u00e8me message \u00e9lectronique lorsque nous vous enverrons votre commande. Le dernier message \u00e9lectronique contient un lien vous permettant de suivre l\u2019\u00e9volution de votre commande.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbJ’ai pass\u00e9 une commande pour un tapis \u00e0 boules en feutre dont j\u2019ai choisi le mod\u00e8le, et maintenant j’ai chang\u00e9 d’avis. Est-il possible de changer de mod\u00e8le?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1639067334309-7d51c0bf-937e\u00a0\u00bb][vc_column_text]Il est possible de modifier le mod\u00e8le de tapis que vous souhaitez si nos artisans n\u2019ont pas encore commenc\u00e9 \u00e0 fabriquer votre tapis.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbJ’ai chang\u00e9 d’avis concernant un achat. Comment puis-je annuler ma commande?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1639067289437-d513b23f-34ff\u00a0\u00bb][vc_column_text]Il est possible d’annuler votre commande si nos artisans n\u2019ont pas encore commenc\u00e9 \u00e0 fabriquer le produit. S’il est mis en production, la commande ne peut malheureusement pas \u00eatre annul\u00e9e. Si vous souhaitez obtenir davantage d\u2019informations, nous vous recommandons de lire nos conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente. Vous les trouverez dans la rubrique \u00ab droit d’annulation \u00bb.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][vc_column animation=\u00a0\u00bbanimation bottom-to-top\u00a0\u00bb offset=\u00a0\u00bbvc_col-lg-6″ css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1639069009898{padding-right: 10% !important;padding-bottom: 20px !important;padding-left: 10% !important;background-color: #d6dde3 !important;}\u00a0\u00bb][vc_row_inner et_max_width=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb content_placement=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb][vc_column_inner][vc_column_text]\n

Formulaire de contact<\/h2>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner et_max_width=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb content_placement=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb][vc_column_inner]