Si vous avez des questions sur la commande sur le site Web de Ruggit ou des questions sur votre commande, vous pouvez toujours contacter notre service client. Remplissez le formulaire de contact ci-dessous ou envoyez-nous un e-mail à [email protected] – et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Étape 1 – Trouver votre article: localisez l’article que vous souhaitez acheter et choisissez la taille qui vous intéresse. Ajoutez l’article à votre panier en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». Vous pouvez ajouter de nombreux articles à votre panier.
Étape 2 – Panier d’achat: lorsque vous êtes prêt à commander, cliquez sur « panier d’achat ». Vous pourrez visualiser votre commande. Utilisez votre code promotionnel sur ce site, si vous possédez un. Enfin cliquez sur le bouton « Commander »pour terminer votre achat.
Étape 3 – Commander: Indiquez vos coordonnées. Vous devez remplir toutes les cases marquées d’une *. Si vous sélectionnez « GLS Parcel Shop », vous pouvez choisir entre les points relais les plus proches de votre adresse. Choisissez le mode de paiement que vous préférez et laissez un commentaire si nécessaire. Sur cette page vous pourrez également vous abonner à notre bulletin mensuel.
Étape 4 – Paiement: Si vous choisissez de payer par carte de crédit, indiquez votre numéro de compte et les autres informations nécessaires. Le montant affiché sur ce site est le montant que nous prélèverons sur votre compte. Si vous avez choisi de payer avec ViaBill, vous serez redirigé vers leur page où vous devrez entrer vos informations. Vous pouvez en savoir plus sur le paiement via ViaBill ici. Appuyez sur « Approuver » pour finaliser l’achat.
Étape 5 – Livraison: lorsque nous aurons traité votre commande, vous recevrez une confirmation de commande par message électronique. Lorsque nous expédierons votre commande, vous recevrez un autre message électronique contenant des informations vous permettant de suivre l’évolution de votre commande. Ce message électronique est normalement envoyé vers 17h 00 les jours ouvrables.
99% du temps nous expédions les articles le jour où vous avez passé commande – si nous recevons votre commande avant 13 h 00 (jours ouvrables). Normalement, la commande est livrée 1 à 2 jours après. (S’applique aux commandes expédiées du lundi au jeudi)
Ruggit paie les frais d’expédition, mais pas les retours. Nous attirons votre attention sur le fait que GLS Erhverv ne peut être utilisé que dans le cadre d’une livraison sur le lieu de travail. Nous envoyons également avec Post Danmark à des adresses privées et professionnelles – le prix de cela dépend du volume du colis.
Cliquez sur « panier d’achat » et indiquez votre code promotionnel dans la case « Entrez votre code promotionnel ». Cliquez ensuite sur « Appliquer » pour déduire la réduction.
Lorsque vous effectuerez une commande, nous bloquons le montant correspondant sur votre compte bancaire. L’argent sera prélevé sur votre compte lorsque vous recevrez votre commande. Veuillez noter que ces conditions ne s’appliquent pas lorsque vous commandez un tapis sur mesure ou que vous payez par l’intermédiaire de VIABILL.
MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, & American Express. Vous pouvez également payer avec MobilePay.
Nous n’acceptons pas les paiements par virement bancaire, en effet nos clients ne sont pas protégés par la loi sur la protection des consommateurs danois lorsqu’ils effectuent des virements bancaires. Le système d’opposition est décrit dans les directives du médiateur des consommateurs et vous donne, en tant que titulaire et payeur d’une carte de paiement, la possibilité de vous opposer à un montant prélevé sur votre compte dans le cadre d’achats sur Internet. Vous devez alors pouvoir prétendre que vous n’avez pas reçu l’article, que vous avez été exposé à une utilisation abusive des coordonnées, etc., tout comme l’objection ne doit pas être immédiatement rejetée comme incorrecte.
Vous recevrez un message électronique lorsque nos artisans auront commencé à le fabriquer, un autre message électronique lorsqu’il sera expédié du Népal vers le Danemark, et un troisième message électronique lorsque nous vous enverrons votre commande. Le dernier message électronique contient un lien vous permettant de suivre l’évolution de votre commande.
Il est possible de modifier le modèle de tapis que vous souhaitez si nos artisans n’ont pas encore commencé à fabriquer votre tapis.
Il est possible d’annuler votre commande si nos artisans n’ont pas encore commencé à fabriquer le produit. S’il est mis en production, la commande ne peut malheureusement pas être annulée. Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations, nous vous recommandons de lire nos conditions générales de vente. Vous les trouverez dans la rubrique « droit d’annulation ».
